よくあるご質問

Q&A

ご購入前のご質問

商品について問い合わせしたいのですが。
お電話かメールフォームからお問い合わせください。受付時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
■電話番号：048-683-5269（受付　月～金曜日　8：00～17：00　※土・日・祝定休）
■メールフォーム
電話やFAXで注文できますか？
はい、承ります。お電話の場合は、FAXなどでご返信を差し上げ、ご入金の確認ができたら商品を発送させていただきます。
商品はどのくらいで届きますか？
ご入金確認後、25日前後でお手元に届くように手配させていただきます。ただし、ご注文の商品や配送先によって日数が前後することがございます。余裕をもった納期にて、ご注文いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
※お急ぎの場合は、事前にその旨をお知らせください。
配送日時は指定できますか？
配送日時のご要望は承ります。ただし、ご要望どおりに配送できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
配送業者を指定したいのですが
配送業者はヤマト運輸のみとさせていただいております。業者の指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
複数購入する場合は、送料は安くなりますか？
2脚以上のご注文の場合は、弊社負担とさせていただきます。
請求書・納品書・領収書は発行してもらえますか？
はい、ご要望に応じて発行させていただきます。
代金引換の手数料はいくらですか？
商品価格合計 代引手数料（税込）
～10,000円 324円
10,001円～32,000円 432円
30,001円～100,000円 648円
100,001円～ 1,080円
注文後にキャンセルはできますか？
あぐらいすはすべて受注生産となっており、職人が一脚ずつ作り上げています。そのため、ご注文後のキャンセルはお受けできません。何卒ご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。
商品がイメージと違ったため、返品したいのですが？
イメージの違いなど、お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けいたしかねます。十分にご検討のうえでご注文ください。

ご購入後のご質問

注文後にメールが届きません。
お手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お届け先住所を間違えてしまいました
お電話、FAX、お問い合わせフォームより、お届け先住所変更のご連絡をお願いいたします。
配送状況を確認したいのですが。
以下から確認していただけます。メールにてお知らせする「お荷物伝票番号」をご利用ください。なお、データ反映は発送の翌日からとなります。■ヤマト運輸http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
商品が届かないのですが。
お手数ではございますが、お電話、FAX、お問い合わせフォームよりご一報をお願いいたします。
届いた商品に不良や部品不足がありました
商品に不具合があった」「到着した商品にキズがついていた」「商品の部品が足りない」「注文した商品と違う商品が届いた」などなど、お届けした商品に不具合があった場合、内容確認後ただちに、不足部品・正常品の手配をさせていただきます。ご連絡ください。返品先の住所が当店ではないことがありますので、必ず事前にご一報ください。

あぐらいすに関するご質問

カタログなどはありますか？
申し訳ございませんが、紙のカタログはご用意がございません。当サイトがカタログの代わりとなりますので、ご理解のほどお願い申し上げます。また、展示ギャラリーがございますので、そちらで現物をご確認いただくことは可能です。
実際に商品を見に行くことはできますか？
展示ギャラリーがございます。お気軽にお越しください。実際に見て、触れていただけるギャラリーです。見学希望の方は、お気軽にお申し込みください。
»展示ギャラリーのご案内・見学予約はこちら
あぐらいすは10色以外の色はありますか？他の色をお願いしたいのですが。
ご希望に応じて他の色もご用意することは可能ですので、まずはご相談ください。
椅子の生地が破れてしまったのですが、修理は可能ですか？
はい、可能です。梱包用の箱をお送りしますので、その箱にあぐらいすを入れて当工房までご郵送ください。※送料および修理費はお客様負担とさせていただきます。